Die Firma C.a.p.e. IT verkündigt Ihr neues KIX FEATURE RELEASE 17.3. mit vielen Erneuerungen für die Produkte:
- KIX 17.3.0
- KIX Professional 17.3.0
- KIX Professional MRO 17.3.0
sowie die OTRS Zusatzmodule:
- KIXCore 5.0.17
- KIX4OTRS 8.0.18
Die Funktionserweiterungen beinhalten folgende Features:
(Zitat https://www.kixdesk.com/de/news/newsleser/feature-release-17-3.html)
- Datenbankseitige Performancevebesserung bei der Suche nach dynamischen Feldern
- Offene checklisten-Aufgaben werden in der Toolbar angezeigt
- Positionen und Längen von Zitaten können nun in Antwortvorlagen gestaltet werden
- Es stehen nun Platzhalter für Ansprechpartnerattribute des tatsächlichen Absenders zur Verfügung (z.B. für Antwort-E-Mails)
- Bei einer Ticketlisten-Sortierung (z.B. nach Queue) wird das Ergbnisse nun zusätzlich auch nach der Ticket-ID sortiert
- Zeitbuchungspräferenz per Agenteneinstellung oder einem Ticketwert (z.B. Queue, Service) bestimmbar
- neues Event informiert, wenn alle Workflow-Unteraufgaben abgeschlossen sind
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